Vai al contenuto

Forum Italiano di Chitarra Classica usa i cookies per migliorare la tua esperienza di navigazione. Leggi le Norme per la Privacy per i dettagli. Per rimuovere questo messaggio dai clic sul pusalnte qui a destra:    Accetto l'uso dei cookies

Come usare l'area di Supporto Tecnico onLine

Forum Italiano di Chitarra Classica
F.A.Q. sul Supporto Tecnico onLine

 

Cosa sono le F.A.Q.
Prima di usare l'area di Supporto onLine è importante leggere con attenzione le F.A.Q. (Frequently Asked Question) sul Forum e sul suo funzionamento.
Le FAQ includono la maggior parte delle risposte alle domande comuni e le soluzioni più utilizzate in caso di difficoltà a problemi di utilizzo con la piattaforma.
Prendi visione delle FAQ

Come si crea un nuovo ticket di Supporto Tecnico
Per creare un nuovo ticket di supporto tecnico è sufficiente creare un nuovo argomento in questa sezione del Forum seguendo queste semplici ma fondamentali regole
1) Specifica in poche parole nell'oggetto del titolo la richiesta o la natura del problema riscontrato
2) Utilizza un linguaggio non volgare e porta pazienza: lo staff dei programmatori e dei gestori riceve ogni giorno centinaia di richieste di supporto da questo e altri forum gestiti sul Web. 
3) Attendi dalle 24 alle 48 ore per ricevere una risposta

4) Se la risposta dello Staff non risolve il tuo problema o o risolve solo parzialmente rispondi al thread descrivendo con precisione l'oggetto della segnalazione.

 

Seguire e chiudere il ticket
Verrai aggiornato con dei Messaggi Privati e con delle eMail sullo stato di aggiornamento del ticket.
Quando riceverai supporto (da uno o più supermods) premi il pulsante "Risolto" sul post della risposta che preferisci o che reputi più idonea o quella che ti consente di risolvere il tuo problema.

Se entro 7 giorni dalla risposta di un SuperMod non segnalerai nulla un Admin chiuderà il ticket segnalandolo Risolto.

Torna al forum

Concept e Direzione di Cristiano Porqueddu
Server and Coding: NameCheap | SardiniaNET
Thanks to GiulioLinux, Marco Marini, FroZen, Bambino, Cristina, Francesco, Delta010, Geoff, Erwin, Xanadu, Michele Lai, Xana_P, Lara, Yhu, JJConan, Bruce, Mattia, Valchiria81, Sandro, Mark, Felix, Valeria.